Политика за поверителност

Продуктите с марка Jacobs и свързаните услуги, включително този уебсайт ("продукти Jacobs"), са разработени и се предлагат на пазара от Якобс Дау Егбертс БГ ЕООД ("JDE") и съответните му бизнес подразделения в различни държави.


Компанията JDE се е ангажирала да уважава правото Ви на поверителност и да защитава поверителността на Вашите лични данни в съответствие с приложимите закони и Общия регламент за защита на личните данни.


В настоящата Политика за поверителност ние обясняваме какви лични данни събираме, как ги събираме и с какви цели. Това означава, че освен всичко останало, ние:

  •  обясняваме подробно какви категории лични данни събираме и как ги събираме;
  •  ясно заявяваме за какви цели и на какво законово основание обработваме лични данни;
  •  се опитваме да ограничаваме събирането на лични данни само до данните, които са необходими за легитимни цели;
  •  първо искаме Вашето изрично съгласие за обработката на е лични Ви данни в случаите, за които се изисква Вашето съгласие;
  •  прилагаме подходящи мерки за сигурност с цел защита на Вашите лични данни и изискваме същото от страните, обработващи лични данни по наши указания;
  •  уважаваме правото Ви да изискате достъп и да копирате Вашите лични данни, както и да ги коригирате или изтриете, в допълнение на другите права, които имате, в съответствие с описаното по-долу.

Моля, имайте предвид, че ние обработваме лични данни и посредством "бисквитки" и други подобни технологии. Моля, запознайте се с нашата Политика за използването на "бисквитки", ако искате да научите повече за това. Препоръчваме ви да прочетете внимателно тези политики. Последната редакция на настоящата Политика за поверителност е направена на 22.05.2018г.


Кой е отговорен за Вашите лични данни?

JDE носи отговорност за събирането и обработката на лични данни във връзка с настоящата Политика за поверителност.


Защо събираме Ваши лични данни?

Когато решите да регистрирате акаунт, да закупите продукти Jacobs или да осъществите контакт с нас по друг начин, ние ще поискаме от Вас да ни предоставите някои лични данни, както и информация, която можете да ни предоставите, ако желаете, относно това как вие използвате продуктите Jacobs. Основните цели, за които ние използваме Вашите лични данни са:

  •  да комуникираме с Вас персонално, като например да отговаряме на Ваши коментари или запитвания за услуги, както и за да регистрираме жалби и да ги разрешаваме;
  •  да Ви предоставяме актуална информация за наши търговски разработки, както да Ви предоставяме персонализирани оферти на базата на данните за Вашите предишни поръчки и поведението Ви на сайта, посредством нашия бюлетин.
  •  да провеждаме маркетингови проучвания, за да разберем какви са Вашите нужди и как да подобрим нашия бизнес;
  •  да администрираме Вашето участие в състезания, промоции, анкети или използваните от Вас функционалности на уебсайта.
  •  да администрираме Вашия акаунт в нашия уебсайт;
  •  да сключваме споразумения, като например да финализираме сделки, да администрираме и изпълняваме Ваши заявки за покупки на продукти Jacobs и свързаните с това услуги;
  •  да изпращаме актуализации на статуса и служебни съобщения;
  •  да изпращаме уведомления в случай на промяна на нашите политики и други (правни) документи, които е възможно Ви засягат;
  •  да спазваме произтичащи от закона задължения.


Какви законови основания са приложими за обработката на вашите лични данни?

Ние ще обработваме Вашите лични данни само когато имаме законово основание за това. Законовите основания, съответстващи на обработката на личните данни за горепосочените цели са:

  •  Вие сте ни предоставили Вашето съгласие да обработваме вашите лични данни (например ако сте се абонирали за нашия бюлетин или сте регистрирали акаунт в JDE);
  •  Обработката на данни е необходима за осъществяването или за подготовката за осъществяването на контакт с Вас при поискване от ваша страна (например, ако направите поръчка през нашия уебсайт);
  •  Обработката на данни е необходима също и за други легитимни цели, които си поставяме (например обработка на IP-адреси с цел предотвратяване, установяване и/или реакция в отговор на нарушения, свързани с нашия сайт и/или за съхраняване на допълнителна информация, която да ни осигурява възможност да Ви идентифицираме, в случай на загуба на достъпа ви до вашия акаунт)
  •  Обработката е необходима за целите на изпълнението на предвидените съгласно закона задължения (например, ние сме задължени да съхраняваме някои данни на клиентите, за да спазим приложимите фискални разпоредби).


Как събираме Ваши лични данни?

Вие можете да споделите личните си данни с нас по много различни начини, например като:

  •  се запишете за нашия информационен бюлетин;
  •  комуникирате с нашия отдел за връзка с потребители чрез електронната поща, по телефона, чрез социалните медии или под друга писмена форма;
  •  регистрирате продукт Jacobs (онлайн или чрез изпращане на попълнена карта, която се намира на опаковката на продукта);
  •  при участие в промоции, събития, състезания или онлайн форуми или с попълването на анкети или проучвания, свързани с продуктите Jacobs;
  •  закупувате Jacobs продукт или услуга директно от нашия уебсайт;
  •  регистрирате свой акаунт;
  •  участвате в дейности в социалните медии, свързани с продуктите Jacobs чрез кликване върху "like" или "share";
  •  поискате да получавате съобщения на Вашия мобилен телефон/друго мобилно устройство;
  •  участвате в тестове на продукти или проучвания;
  •  се регистрирате чрез социалните медии: ако чрез профила си във Facebook, LinkedIn или с идентификацията си в други социални медии влизате или създавате свой акаунт;
  •  мониторинг на социалните медии: ние можем да търсим в Интернет подходящо и публично достъпно съдържание и да го използваме за да подобряваме свързаните с него продукти и услуги, да разрешаваме проблеми, свързани с потребителите [и да извършваме таргетиран маркетинг]
  •  "бисквитки", поставени от JDE или от трети страни на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашите уебсайтове и се съгласявате да приемете "бисквитки", за което сме предоставили информация в нашата Политика за използване на "бисквитки".


Лични данни, които обработваме

Използвайки продуктите Jacobs, Вие оставяте определени данни на нас или на нашите доставчици и, които могат да включват лични данни. Ние съхраняваме и използваме само директно предоставени от вас лични данни или данни, които недвусмислено са ни предоставени за целите на обработката на данни, съгласно споменатото по-горе или, както е посочено, когато ни предоставяте лични данни. Ние няма да използваме личните данни за никакви други цели, с изключение на случаите, за които Вие сте ни предоставили предварително своето съгласие. Обработваните от нас данни могат да бъдат от следните категории:

  •  Информация за контакт (например име, фамилия, пощенски адрес, адрес на електронната поща, телефонен номер);
  •  Други лични данни (например пол, дата на раждаме (опция), националност, език);
  •  Информация за акаунта (например потребителско име, парола);
  •  Информация за Вашия JDE продукт.


Как ние споделяме Вашите лични данни?

Ние можем да споделяме Вашите лични данни с трети страни доставчици на услуги или агенти (наречени "лица, обработващи данни") с цел изпълнението на определени дейности, свързани с обработката на данни от наше име, като например трети страни, участващи в процеса на изпълнение на договор за закупуване (като доставчици на разплащателни или куриерски услуги). Ние няма да продаваме, да отдаваме под наем или на лизинг нито ще предоставяме Вашите лични данни на трети страни, разрешавайки им да ги използват за свои собствени цели. Ние използваме трети страни като доставчици на услуги за хостинг на уебсайтове, например дигитални агенции, за изпращане на пратки (куриери), за рекламни услуги от трети страни като (рекламни агенции).

С всички страни, които обработват Ваши лични данни от наше име, ние сключваме т.нар. "споразумения за обработка на лични данни", които ги обвързват със задължението да запазват поверителността на вашите данни, да прилагат подходящи мерки за сигурност, да ни уведомяват в случай на нарушения, свързани със сигурността на Вашите лични данни, както и с други задължения, отнасящи се за запазване на поверителността на Вашите данни.

Понякога е възможно JDE да продаде (част от) бизнес дейности на друга компания. Когато такива бизнес дейности са свързани с продукти Jacobs, то такова прехвърляне на собствеността може да включва и прехвърляне на Ваши лични данни към новия собственик.

Освен това, ние можем да разкриваме Ваши лични данни, ако това се изисква съгласно закона и е необходимо за предотвратяване или противодействане на измами, за разрешаване на спорове или за други неотложни легитимни нужди, на които, по силата на обстоятелствата, трябва да бъде даден по-висок приоритет от запазването на Вашите интереси, свързани с поверителността, като например обстоятелства, засягащи сигурността на нашия бизнес или безопасността на нашия персонал.
Ние споделяме лични данни между филиалите на JDE в съответствие с нашия Задължителен корпоративен правилник, регистриран от Холандската агенция за защита на личните данни.


Търговски съобщения

Ние бихме искали да Ви изпращаме информация за продуктите Jacobs и свързаните с тях услуги, за които ние считаме - на базата на информацията за Вашите предишни поръчки или на поведението Ви в нашите уебсайтове, че биха могли да представляват интерес за Вас, например по електронната поща или чрез други канали за комуникация, но ние ще правим това само (i) ако Вие сте ни предоставили изрично съгласието си да получавате такива съобщения от нас; или (ii) ако сте закупили от нас продукт или услуга, които са подобни на продуктите или услугите, за които искаме да Ви информираме и Вие, в момента на покупката, не сте се възползвали от правото си да възразите срещу получаването на такива съобщения.
Вие винаги имате възможност да се откажете да получавате съобщения от нас във връзка с продуктите и услугите на Jacobs като кликнете върху опцията за прекратяване на Вашия абонамент в долната част на изпращаните от нас имейли или онлайн чрез влизане във Вашия профил и промяна на настройките за комуникация.


Как ние защитаваме Вашите лични данни?

За защитата на Вашите лични данни ние използваме различни мерки за сигурност. Тези мерки могат да включват използване на защитени формуляри за регистрация, криптиране на данни и ограничения за достъпа до Вашата лична информация.


Какви са сроковете за съхраняване на лични данни?

Събраните лични данни ще се съхраняват за срок не по-дълъг от срока, необходим за изпълнението на целите, в съответствие с посоченото в нашата Политика за поверителност, с изключение на случаите, за които, съгласно закона, се изисква или е допустим/разрешен по-дълъг срок. Няколко примера:

- Направена от Вас покупка. Всички лични данни, свързани с Вашата покупка, ще се съхраняват до момента на изпълнението на поръчката и две години след изтичане на предвидения съгласно закона гаранционен срок - с изключение на случаите, когато сте регистрирали акаунт. В такъв случай, данните ще се съхраняват за периода, посочен по-долу. Моля, имайте предвид, че някои лични данни трябва да се съхраняват за по-дълъг период с цел спазване на определени законови (фискални) задължения.
- Ваш акаунт. Личните данни, отнасящи се до Вашия акаунт (като потребителско име, парола, фактури и всички други лични данни, които се пазят във вашия акаунт) ще се съхраняват до момента, в който Вие решите да изтриете своя акаунт и три месеца след това.
- Когато осъществите контакт с нас. Ако решите да осъществите някаква комуникация с нас, ние ще съхраняваме получените от Вас лични данни дотогава, докогато те са ни необходими за да придвижим Вашето искане и три месеца след това.
- Направен от вас абонамент за получаване на търговски съобщения. Ако сте се абонирали за да получавате нашия бюлетин с новини или други търговски съобщения, всички лични данни, обработени за тази цел, като например Вашето име и адрес на електронната поща, ще се съхраняват до момента, в който решите да се откажете от абонамента. Ако се откажете от абонамента си, ние можем да запазим Вашия (имейл) адрес и да го добавим към списъка на прекратените абонаменти. В такъв случай, тези данни ще се запазват за период от три месеца след като сте прекратили своя абонамент, единствено за целите на удостоверяването, че Вие не желаете да получавате търговски съобщения.
- Ако участвате в състезания, проучвания и тестове на продукти. Всички лични данни, които е възможно да са обработени по време на участието Ви в състезания, проучвания и тестове на продукти, ще се запазват за период от две години след събирането им.


Прехвърляне на данни

Трябва да имате предвид, че бизнес подразделенията, отговарящи за продажбите и маркетинга на продукти Jacobs, както е посочено на настоящия сайт, са част от компаниите на JDE по света. Вследствие на това, Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни в рамките на групата компании на JDE. Освен това системата на JDE се хоства от доставчик на услуги, намиращ се в Холандия.

Моля, имайте предвид, че някои трети страни, например Съединените щати, не осигуряват адекватно ниво на защита за личните Ви данни. Въпреки това, ние Ви уверяваме, че JDE прилага адекватни мерки за сигурност за да се гарантира конфиденциалността и сигурността на Вашите данни.


Ние съхраняваме Вашите лични данни в облак

Ние можем да съхраняваме Вашите лични данни в облак. Вследствие на това, Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от доставчик на облачни услуги от наше име и да бъдат съхранявани в различни локации в целия свят. Ние имаме договорни отношения с такива доставчици на облачни услуги и сме предприели необходимите организационни мерки за защитата на Вашите лични данни и за гарантирането на това, че Вашите лични данни ще се използват само за целите, изложени в настоящата Политика за поверителност.


Деца

Децата на възраст под шестнадесет години не са обект на целенасочено събиране на лични данни от наша страна.

Настоятелно препоръчваме на родителите да контролират активно дейностите, извършвани от техните деца онлайн. По принцип, ние нямаме намерение да събираме лични данни от деца и, в общия случай, не осъществяваме целенасочено комуникации с деца. Но при възникване на необходимост от комуникации с деца, ние ще полагаме всички усилия, преди да използваме личните им данни, да предоставим на техните родителите или на законните им настойници възможност да дадат своето съгласие за това, с изключение на случаите, в които ние просто задаваме въпрос на децата или обслужваме искане, подадено от дете.


Вашите права

Във всяко търговско съобщение, което получавате, е включена опцията за отписване от списъка на получателите на такива съобщения (т.е. за подаване на възражение срещу използването на Вашите лични данни за тази цел). Ние ще се опитаме да се съобразим с Вашия избор да прекратите получаването на съобщения във възможно най-краткия, практически осъществим срок. Моля, имайте предвид, че дори да сте се отписали от списъците на получателите на търговски съобщения, ние можем да Ви изпращаме важни административни съобщения, за които отписването не е приложимо.

Освен това, Вие имате право да поискате да прегледате, коригирате, актуализирате, изземете, ограничите или изтриете лични данни, които вече сте ни предоставили, или да поискате да получите копие на Вашите лични данни на електронен носител за да ги прехвърлите на друга компания (до степента, до която това право за преносимост на данните е предвидено за вас съгласно приложимия закон) като се свържете с Маркетинг отдела на JDE на DL-BGMarketing@JDEcoffee.com. Ние ще отговорим на Вашето искане в съответствие с приложимия закон.

Моля, посочете ясно в искането си кои лични данни бихте желали да бъдат променени и дали искате Вашите лични данни да бъдат извадени от нашата база с данни. С цел гарантиране на Вашата защита, ние ще изпълняваме искания, свързани с личните данни, които са асоциирани с конкретния имейл адрес, използван от Вас за изпращане на искането и е възможно да поискаме потвърждаване на Вашата самоличност преди да изпълним искането Ви. Ние ще се опитаме да се съобразим с Вашето искане във възможно най-краткия, практически осъществим срок.

Моля, имайте предвид, че е възможно да се окаже необходимо да запазим определени данни за архивни цели и/или за да завършим евентуални транзакции, започнати от Вас преди подаването на искането за промяна или заличаване (например когато правите покупка или участвате в промоция е възможно да не можете да промените или заличите предоставените лични данни до момента на приключването на тази покупка или промоция).


Роля на органите за защита на данните

В случай, че имате някакви оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, ние с готовност ще Ви помогнем. Независимо от това, вие имате право да подадете жалба до надзорния орган в държавата-членка на ЕС, в която живеете. Списък на органите за защита на данните е предоставен тук.


Информация за контакти и данни на компанията


Моля, изпращайте Вашите въпроси и коментари, свързани с поверителността на адрес: privacy@jdecoffee.com. или се свържете с нас чрез каналите на социалните медии.

Якобс Дау Егбертс БГ ЕООД
Адрес: Ул. Бизнес Парк София 1, сгр. 12А, ет. 3, София 1766
тел. 0800 18 098
Отговорен служител за защитата на данните
First Privacy GmbH,
Konsul-Smidt-Str. 88, 28217 Bremen, Germany
Търговски регистър на Бремен HRB 29225 HB
www.first-privacy.com
privacy@jdecoffee.com
office@first-privacy.com